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개인정보 처리 방침

최종 업데이트 날짜: 2024년 7월 08일


㈜고요AI(이하 ‘회사’)가 취급하는 모든 개인정보는 개인정보보호법 등 관련 법령 상의 개인정보보호 규정을 준수하여 정보주체(이용자)의 개인정보 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.




제1조. 처리하는 개인정보의 항목

본 회사는 업무를 위해 최소한의 개인정보만을 수집합니다. 본 회사는 만 14세 미만의 개인정보는 수집하지 않습니다.



필수항목




선택항목

제2조. 개인정보의 처리 목적

본 회사는 수집한 개인정보를 아래 회사의 사이트의 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입의사 확인, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 메일링 서비스(보존 기간 1년) 등의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
또한, 회사는 사용자가 당사의 제품을 사용할 때 수집하는 정보를 다룹니다. 이 정책에 동의하지 않으시면 당사의 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

제3조. 개인정보의 처리 및 보유 기간

본 회사는 법령에 따른 개인정보 보유 및 이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유 및 이용기간, 또는 개인정보의 처리 목적 완료 시까지의 범위 내에서 개인정보를 처리 및 보유합니다.



제4조. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 쿠키(Cookie)를 사용하여 개인정보를 자동으로 수집하는 장치를 설치 및 운용합니다. 쿠키란 회사 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 쿠키는 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 분석, 이용자의 취향과 관심분야 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악, 웹사이트의 사용성 개선 등을 위하여 사용됩니다.
귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 설정방법의 예시(웹 브라우저의 경우): 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보. 단, 귀하가 쿠키 설치를 거부한 경우에는 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

제5조. 추가 수집 정보 및 사용 목적

제품 사용을 통해 수집하는 정보

회사는 제품의 품질을 개선하기 위해 사용 데이터와 사용자 이름, 이메일을 수집합니다. 이 사용 데이터는 고객의 민감한 정보(사용자 쿼리, 검색 결과, 문서 내용 또는 문서 메타데이터)를 포함하지 않습니다. 사용 데이터의 예로는 하루 검색 횟수, 결과 클릭 수, 데이터 소스별 클릭 수(예: Drive, Confluence 등), 검색 지연 시간 등이 있습니다. 또한, 당사의 애플리케이션은 Workspace API를 통해 얻은 사용자 데이터를 일반화된 AI 및/또는 ML 모델을 개발, 개선 또는 훈련하기 위해 보유하지 않습니다.



사용자 피드백 또는 지원 채널을 통해 제공된 정보

사용자가 제품을 통해 특정 피드백을 보내면, 필요한 후속 조치를 위해 이름과 업무용 이메일 주소를 수집합니다.



장치 및 연결 정보

회사는 컴퓨터 운영 체제 및 브라우저 유형에 대한 익명화된 집계 정보를 수집합니다. 모든 사용자에 대해 대략적인 위치 정보를 수집합니다.



제품 내 이메일 사용

회사의 통합 검색 제품은 사용자가 액세스할 수 있는 검색 결과만 표시합니다. 각 사용자는 SSO를 통해 인증되며 회사는 이메일 주소를 기반으로 모든 권한을 유지합니다. 회사 앱은 사용자가 볼 수 있는 문서에 대한 권한을 적용하기 위해서만 이메일을 사용합니다.

제6조. 수집한 정보의 사용 방법

제품 개선을 위해

회사의 유일한 목표는 제품을 사용자에게 최대한 가치 있게 만드는 것입니다. 제품 팀은 제품 내 다양한 기능 사용을 추적하고 향후 개발의 우선순위를 정하기 위해 이 정보를 사용합니다.

제7조. 수집한 정보의 저장 및 보안 방법

저장 및 보안

회사는 인터넷에서 접근할 수 없는 암호화된 데이터베이스에 사용 데이터를 저장합니다. 또한, 회사는 제3자 분석 서비스(Google Analytics 및 Intercom Inc.)를 사용하여 특정 비민감한 사용 메트릭을 저장합니다. Intercom에서는 이 정보가 사용자의 이름과 이메일과 연결됩니다. Google Analytics에서는 익명화된 형태로 정보가 저장됩니다.



정보 보관 기간

사용 데이터는 12개월 동안 보관됩니다.



저장 위치

사용 데이터는 고요AI에 저장됩니다.

제8조. 정보주체의 권리 행사 방법

귀하는 귀하의 정보 사본 요청, 정보 사용에 대한 이의 제기, 정보 삭제 또는 제한 요청, 또는 구조화된 전자 형식으로 정보 요청 권리를 가집니다. 데이터를 삭제하려면 cwy@goyoai.com으로 연락하십시오.



정보 접근 및 업데이트

회사의 서비스는 귀하에 대한 특정 정보를 찾을 수 있도록 합니다. 예를 들어, 도구에서 이름을 검색하여 인덱싱하는 다양한 데이터 소스에서 정보를 찾을 수 있습니다. 각 데이터 소스에서 귀하의 정보를 업데이트하면 회사 시스템에서도 업데이트됩니다(일반적으로 몇 분 이내).



계정 비활성화

서비스 사용을 원치 않는 경우 관리자에게 계정을 비활성화할 수 있습니다. 관리자에게 연락하십시오. 관리자가 계정을 비활성화할 수 없는 경우 이메일이나 제품 피드백 기능을 통해 연락하십시오. 계정을 비활성화해도 정보가 삭제되지 않으며, 서비스 내 과거 활동에 따라 다른 사용자에게 여전히 표시될 수 있습니다.



통신 거부

회사는 때때로 제품 업데이트 또는 관련 정보를 포함한 이메일을 발송합니다. 이 이메일 수신을 거부하려면 구독 취소 링크를 통해 거부할 수 있습니다.

제9조. 개인정보의 제공 및 위탁에 관한 사항

본 회사는 정보주체(이용자)의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하거나 위탁하지 않습니다. 다만, 아래의 경우는 예외로 합니다.

회사는 정보를 제3자에게 판매하지 않습니다. 서비스 운영 및 개선을 위해 특정 제3자와 정보를 공유할 경우에도, 정보는 익명화되어 제공됩니다.

제10조. 정보주체의 권리 및 행사방법

귀하는 본 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.




상기에 따른 권리행사는 본 회사에 대해 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제8조 서식에 따라, 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 본 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. 정보주체(이용자)가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

제11조. 개인정보의 파기에 관한 사항

본 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 개인정보는 지체없이 파기합니다.



파기절차

파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보보호 책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.



파기방법

종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

제12조. 개인정보 보호책임자에 관한 사항

본 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자를 지정하고 있습니다.



개인정보보호 책임자 및 담당자



정보주체(이용자)께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 정보주체(이용자)들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.



제13조. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

본 회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

제14조. 개인정보 처리방침 변경에 관한 사항

본 개인정보처리방침은 2024.07.08부터 적용됩니다.